——路華救援（北京）有限公司CEO Peratis Nikolaos訪談

由中國汽車流通協會(hui) 主辦的第四屆中國汽車救援行業(ye) 大會(hui) 近日在正在杭州召開。吸引了國內(nei) 外眾(zhong) 多知名的道路救援服務企業(ye) 、保險公司和汽車廠商前來參會(hui) 。多位資深專(zhuan) 家和協會(hui) 代表在會(hui) 上分享了各自對道路救援行業(ye) 的真知灼見，更有企業(ye) 高管和決(jue) 策人針對目前的行業(ye) 現狀提出了建議和期許。

筆者在會(hui) 議期間有幸遇到了路華救援（北京）有限公司的首席執行官Peratis Nikolaos先生，在與(yu) 他的交談中，Nikolaos先生表達了他對國內(nei) 汽車行業(ye) 及相關(guan) 市場發展現狀的一些獨到見解。

Nikolaos先生表示，路華救援作為(wei) 西班牙曼福集團旗下的全資子公司，在中國首次試水至今已經有15個(ge) 年頭了，這期間，路華救援在華取得了相當理想的成績：在大陸地區共設有6家分公司，員工近300人。在談及公司日後的發展趨勢時，他認為(wei) ，國內(nei) 道路救援市場潛力巨大，他對日後公司業(ye) 務的發展很有信心。

在談到國內(nei) 汽車行業(ye) 及相關(guan) 市場的發展時，Nikolaos先生坦言，中國的汽車行業(ye) ，乃至整個(ge) 國內(nei) 經濟、建設等方麵發展之迅速令全世界感到驚歎。而中國汽車市場的巨大，也為(wei) 無數從(cong) 業(ye) 者提供了巨大的發展和開拓的空間。對於(yu) 像路華救援這樣的擁有豐(feng) 富道路救援經驗並在不斷創新研發的企業(ye) ，其日後的發展前景必定是無法估量的。當筆者問及日後路華是否有可能將業(ye) 務重心轉移到中國時，他表示，以目前國內(nei) 市場的發展態勢，路華極有可能在國內(nei) 擴大經營規模，以期為(wei) 國內(nei) 用戶提供更完善、更高端、更貼心的服務。

此次大會(hui) 上，有不少業(ye) 內(nei) 人士對道路救援領域科技水平的提高、資源的合理利用以及高智能化信息技術平台的建設都發表了很多看法和意見。對於(yu) 筆者在這方麵的疑問，Nikolaos先生直言這是一個(ge) 時不我待的時代，所有的企業(ye) 都必須抓住時機，利用大數據、智能化信息交流平台、移動商務等手段來提升企業(ye) 的效能和服務品質，以此搶得先機，路華也是如此。他表示，路華目前也已投入大量的人力物力，用於(yu) 研發更為(wei) 行之有效的數字化運作係統和平台。但與(yu) 此同時他也指出，高科技雖然不可或缺，可無論多麽(me) 高效的智能係統也無法取代人與(yu) 人之間的互動交流。路華救援作為(wei) 一家B2B公司，在注重高效快速的同時，既要注重如何能夠更好的滿足客戶需求，也要為(wei) 一線員工提供合理、高效的工作條件。

共享和新能源汽車的救援也是此次大會(hui) 關(guan) 注度極高的話題。對於(yu) 資源共享，Nikolaos先生給與(yu) 了肯定的答複，他認為(wei) 在數據交互平台和資源調配的方麵若能夠做到無縫聯結，數家企業(ye) 可以進行一定程度的資源共享，如此可在提升企業(ye) 總體(ti) 競爭(zheng) 力的同時提高企業(ye) 的服務效率。另外，隨著國內(nei) 新能源汽車保有量逐漸增大，888集团电子游戏官网救援自然而然的開始受到從(cong) 業(ye) 者們(men) 的關(guan) 注，就這一點，Nikolaos先生表示，路華也在關(guan) 注這個(ge) 問題，並且根據這一情況對業(ye) 務進行了相應的調整。未來他們(men) 將會(hui) 出台包括送電、更換電池、電動車維護檢修等方麵更為(wei) 詳細、更為(wei) 周全的服務。

當然，在對國內(nei) 道路救援市場抱有積極態度的同時，Nikolaos先生也提到了對國內(nei) 市場的一些擔憂。他指出，因為(wei) 國內(nei) 汽車後市場發展迅速，使得了大量從(cong) 業(ye) 者湧入道路救援行業(ye) ，從(cong) 而導致目前國內(nei) 道路救援市場從(cong) 業(ye) 者資質良莠不齊，管理混亂(luan) ，服務質量和價(jia) 格差距極大，消費者的權益無法得到應有的保障。他認為(wei) ，政府應當組織相關(guan) 單位與(yu) 部門，盡快出台針對道路救援市場的具體(ti) 管理標準與(yu) 服務實施細則，引領行業(ye) 走向健康發展的道路。而作為(wei) 在中國地區開展道路救援服務15年的路華救援，則樂(le) 於(yu) 與(yu) 相關(guan) 政府部門分享他們(men) 的經驗、智慧和技術，為(wei) 建立市場標準和規則獻計獻策。

最後，Nikolaos先生表示，中國近些年來的發展與(yu) 變化全球各國有目共睹，能夠親(qin) 身經曆如此了不起的發展變革，他感到非常榮幸，中國的發展前景是無可限量的。他表示，路華救援植根中國已有15年的曆史，這是一個(ge) 重要的裏程碑，在未來，他們(men) 也將緊跟中國發展的步伐，穩紮穩打，繼續前行。