截至2月6日，極越已成功為(wei) 61名用戶完成購車定金及全款購車款的退款工作。

由於(yu) 退款過程涉及信息收集、審核、確認及打款等人工操作，需要一定時間和人力，因此提醒用戶耐心等待並確保填寫(xie) 信息準確無誤。

常見的信息錯誤包括銀行卡號填寫(xie) 錯誤、未填寫(xie) 具體(ti) 銀行名稱以及下單人、購車人、手機號歸屬人信息不一致等。

針對這些問題，極越將通過400客服電話與(yu) 用戶聯係，告知後續處理方式。

退款流程為(wei) ：用戶填寫(xie) 信息收集表，極越收到信息後二次確認無誤，推送協議，用戶簽署後極越蓋章確認，再次核對付款信息和材料，財務打款，打款結果分為(wei) 成功或失敗，失敗則重新收集信

息並啟動打款流程。

在充電樁安裝方麵，極越已協調首批100名車主的充電樁安裝工作，並在春節前通過電話告知相關(guan) 用戶。

近期將再次與(yu) 用戶溝通確認具體(ti) 安裝流程。充電樁安裝流程包括預約上門時間、首次上門勘測、預約施工安裝以及完成安裝並測試。