今日下午，部分極越汽車車主在自建的公眾(zhong) 號“極越無聲-我們(men) 發聲”上發布了《致極越汽車及其股東(dong) ——百度控股與(yu) 吉利控股的公開信》信函，陳述自己遭遇的六項損失，同時也提出了五點訴求，以下為(wei) 全文。

尊敬的極越汽車及股東(dong) 代表：

我們(men) 是極越汽車的廣大車主，曾因信任貴品牌的高端智能科技與(yu) 服務承諾，選擇了極越汽車。

然而，近期隨著公司經營困難的傳(chuan) 聞愈演愈烈，我們(men) 的合法權益正逐漸受到損害，作為(wei) 車主群體(ti) ，我們(men) 深感焦慮與(yu) 不安。

一、權益受損情況

終身免費充電服務/積分充電

購車時承諾的終身免費充電或積分充電服務已無法兌(dui) 現，直接增加了我們(men) 的用車成本。

終身免費流量服務

車機係統及智能駕駛依賴的網絡流量即將中斷，將導致導航、娛樂(le) 及車機智能服務無法正常使用。

軟件終身免費升級（OTA升級）

極越汽車原本承諾持續提供車機係統、智能駕駛係統的OTA升級，但目前已無法實現。

終身質保與(yu) 售後服務缺失

售後服務網點陸續關(guan) 閉，車輛保養(yang) 、維修無處可依。即便更換配件，由於(yu) 無法標定，車輛的正常運行與(yu) 安全已受到嚴(yan) 重威脅。

智能駕駛及安全隱患

作為(wei) 一款高端智能電動車，智能駕駛數據服務若中斷，可能危及車輛行駛安全，給車主帶來人身與(yu) 財產(chan) 風險。

車輛貶值與(yu) 品牌信譽受損

極越品牌信譽下滑，市場保值率大幅降低，嚴(yan) 重影響了我們(men) 的財產(chan) 權益。

二、車主的訴求

立即恢複承諾的購車權益

請貴公司切實履行購車時承諾的“終身免費充電、終身免費流量、OTA升級、終身質保”等權益，或提供等值的替代方案（如現金補償(chang) 、第三方合作服務等）。

保障售後服務的正常運營

盡快恢複售後服務網絡，確保車輛維修、保養(yang) 服務的正常進行。對於(yu) 車輛配件更換涉及的技術標定問題，請提供專(zhuan) 業(ye) 支持，保障車輛的安全性與(yu) 正常使用。

確保智能服務與(yu) 安全功能的穩定運行

車機係統、智能駕駛服務是極越汽車的核心功能，請確保相關(guan) 數據服務和OTA升級的持續運行，不得因經營困難而停擺，影響車輛安全。

股東(dong) 出麵承擔責任，提供解決(jue) 方案

百度控股與(yu) 吉利控股作為(wei) 極越汽車的重要股東(dong) ，有責任也有能力為(wei) 品牌紓困，我們(men) 要求：

1、股東(dong) 方出麵解決(jue) 當前權益受損問題，提供明確、可行的補償(chang) 方案。

2、盡快引入新的投資方或加大資本支持，恢複公司的正常運營。

3、為(wei) 車主提供一份書(shu) 麵的後續權益保障協議，確保車主的合法權益不再受到損害。

車輛貶值損失補償(chang)

由於(yu) 權益受損、售後缺失導致車輛貶值，車主應獲得合理的經濟補償(chang) 。

三、我們(men) 的立場

作為(wei) 消費者，我們(men) 有權要求企業(ye) 履行合同約定的義(yi) 務，保障我們(men) 合法權益不受侵害。貴公司經營困難的現實，我們(men) 表示理解，但這不能成為(wei) 損害車主權益的理由。

百度與(yu) 吉利作為(wei) 實力雄厚的大股東(dong) ，更應積極承擔責任，為(wei) 品牌與(yu) 用戶提供支持，幫助極越汽車渡過難關(guan) 。

我們(men) 願意與(yu) 極越汽車及股東(dong) 方保持溝通，但請貴方盡快采取行動，正麵回應車主訴求，提出切實可行的解決(jue) 方案。我們(men) 將持續關(guan) 注事態發展，並保留通過法律途徑維護自身權益的權利。